Das lateinamerikanische Fintech vermeldet erneut ein starkes Wachstum für das vergangene Jahr. Nubank kann gemäss eigenen Angaben bereits über 75 Millionen Kunden zählen. Der Fintech-Gigant kommt aber ausserhalb des brasilianischen Heim-Markt’s weiterhin vergleichsweise nur langsam vom Fleck.
Nubank mit 75 Millionen Kunden
70 Millionen der 75 Millionen Kunden stammen demnach aus Brasilien so aktuelle Zahlen welche von Nubank veröffentlicht wurden. Mit diesem Kundenstamm landet Nubank auf dem fünften Platz der grössten Banken Brasiliens.
Gemäss einer aktuellen Studie der Bank of America ist Nubank das derzeit am stärksten wachsende Fintech in Brasilien nach Kundenwachstum:
Kundenzufriedenheit bei Nubank
Da lateinamerikanische Fintech sieht sich auch punkto Kundenzufriedenheit als sehr gut unterwegs. Die brasilianische «Banco Central do Brasil» veröffentlicht regelmässig auf ihrer Website unterschiedliche KPIs zur Bankenlandschaft in Brasilien, darunter auch der Anzahl Kundenreklamationen. Gemäss dem Ranking der brasilianischen Zentralbank kommt Nubank im vierten Quartal auf gerade mal 7 Reklamationen auf 1 Million Kunden. Zum Vergleich: Das Schlusslicht im Ranking führt derzeit die «Banco Pan» mit 76 Reklamationen pro 1 Mio. Kunden an:
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Steigendes Kreditvolumen
Nubank ist auch im Markt von gesicherten und ungesicherten Privatkrediten tätig. Eine aktuelle Studie von UBS attestiert Nubank punkto Anzahl Kunden im Kreditegeschäfts unter allen Fintechs die Marktführerschaft. Bei der Anzahl Kunden im Segment der Privatkredite mit einem Volumen über 200 brasilianische Real (ca. 36 Euro) im Vergleich zu allen Finanzinstituten im brasilianischen Markt landet Nubank auf Platz 3:
Nubank Expansionspläne
Gemäss Verlautbarungen von Nubank soll im 2023 die Expansion weitergetrieben werden. Im Fokus steht dabei primär der Kundenaufbau in Mexico und Kolumbien. Laut Nubank sehe die eigene Strategie jedoch keine Expansion um jeden Preis vor. Grössere Expansionen zusätzlich zu den angekündigten Märkten in weitere Länder seien aktuell nicht geplant.
Fazit
Nubank wächst weiterhin stark und kann seinen Kundenstamm im 2022 erneut markant vergrössern. Das lateinamerikanische Fintech kommt über seinen Heimmarkt Brasilien aber weiterhin vergleichsweise nur schleppend heraus. In Brasilien zeigt sich Nubank aber als absolutes Powerhouse. Es vergeht kaum ein Monat in dem Nubank nicht mit neuen Features und Produkten aufwartet welche lanciert werden. Eine Expansion nach Europa ist jedoch vorläufig nicht zu erwarten.
